為更好的服務企業用戶，切實解決填報困難，提高填報效率，現將全國排污許可證管理信息平臺常見問題及解決方式匯總如下。
全國排污許可證管理信息平臺常見問題匯總(一)
第一部分 企業端問題
序號
問題 回復
一、登陸相關問題
1 遺忘用戶名、密碼 o 排污單位在企業端登陸頁面，點擊“忘記用戶名”或“忘記密碼”;
o 輸入注冊郵箱;
o 通過郵箱接收賬號、密碼信息(注意區分大小寫)。
2 忘記郵箱/修改郵箱 修改郵箱的情形，包括但不限于：
o 排污單位被第三方惡意搶注信息;
o 排污單位忘記用戶名或密碼，且無法通過郵箱找回密碼;
o 原注冊時留無效郵箱;
o 排污單位因工作人員離職等原因，不知或遺忘注冊郵箱;
以上情形可聯系當地環保局修改郵箱。
3 注冊時顯示注冊單位名稱已存在/被惡意搶注 o 聯系當地環保局，通過企業庫核實注冊信息。
o 當地環保局修改注冊郵箱。
o 通過注冊郵箱找回用戶名和密碼。
o 登陸企業端，通過右上角“修改注冊單位信息”修改密碼。
4 顯示已經注冊成功，但無法登陸 o 聯系當地環保局，從企業庫查詢是否注冊成功，核實注冊信息。
o 用戶名、密碼輸入錯誤，通過郵箱找回密碼。
5 無法登陸企業端，是否平臺在更新 o 許可平臺更新均提前發布公告，無公告則平臺正常運轉。
二、許可證申請相關問題
6 注冊時無法上傳營業執照照片 確保使用的瀏覽器版本為IE9/10/11，安裝flash插件
詳細排查步驟可查看公開端 右下角“資料附件”板塊 “無法上傳附件或圖片解決方案”。
7 產品產能補充表無法選擇某行業，如D462水處理行業等 本表格適用于部分行業，可在行業類別選擇框中選到對應行業。若無法選到某個行業，說明此行業不用填寫本表格。
8 涉及到多個行業產品產能等信息，如何填寫 逐個填寫。分別選擇對應行業類別，填寫相應行業內容。
9 行業模塊上線前填報內容無法刪除 因行業模塊涉及到行業特征表單及字典的使用，行業模塊上線前未提交審批的企業，填報內容將無法帶出、編輯或刪除，需聯系在線客服單獨處理。
10 如何知道行業模塊是否已上線 o 行業模塊上線后，公開端將及時發布重要通知，如某行業可正式申報。
o 行業模塊上線后，企業端填報相應行業內容，有相應的行業特征表格及字典項。無“產品產能表”字典項的行業均為未上線行業。
11 水處理行業，“廢水產治排信息”表格行業類別無法選擇“D462” 水處理行業，廢水產治排信息表格無需“添加”，直接編輯即可。
12 許可證到期如何延續 o 排污單位需要延續依法取得的排污許可證的有效期的，應當在在許可證屆滿三十個工作日前向原核發環境保護部門提出申請，即在企業端-許可證延續模塊提出申請。
o 點擊許可證延續，申請排污許可證延續時只需編輯以下頁簽：
√ 大氣有組織、無組織排放及總許可量信息
√ 水污染物申請排放信息
√ 上傳相關附件
其他許可信息需要變更的，應先完成許可證變更審批，再申請延續。
13 企業搬遷、關閉等，許可證如何注銷 排污單位線下向許可證核發部門提出申請，核發部門在管理端辦理注銷登記。
14 許可證遺失如何補辦 o排污許可證發生遺失、損毀的，排污單位應當在三十個工作日內向核發環保部門申請補領排污許可證;
o遺失排污許可證的,在申請補領前應當在全國排污許可證管理信息平臺上發布遺失聲明。
√ 發布遺失聲明：
√ 提交補辦申請：
15 有整改要求的企業，完成改正任務的，如何提交改正完成情況 企業應在改正完成時限之前，填寫改正措施落實情況，并提交環保部門審核。
16 企業注冊階段“省市縣”選擇錯誤，導致核發部門無法受理 o 企業可在“修改企業基本信息”直接修改“省市縣”信息。
o修改后核發部門可直接受理。
17 企業在注冊階段“統一社會信用代碼”填寫錯誤，如何修改 o未提交許可證申請時，可在申請模塊“排污單位基本信息”頁簽直接修改。
o已提交許可證申請，可請核發部門受理階段“補件”、或在經辦人預審/匯總階段“修改”，修改后重新提交申請。
o已核發許可證，應通過“變更”修改。
18 被撤銷的許可證，如何再次提交申請 排污單位在“許可證申請”模塊，點擊“我要申報”按鈕，將生成上次申請時填報的許可證申請表，排污單位修改或檢查無誤后可提交。
19 被“不予受理”的申請，如何再次提交 o排污單位提交的申請不屬于該行政機關職權范圍的，將被作出“不予受理”的決定。
o排污單位可重新向有核發權限的部門申請。
20 無法選擇經緯度信息 o使用IE 9/10/11版本瀏覽器
o 拾取：
1. 點擊拾取
2. 在地圖上選擇合適點位
3. 確定
o 定位：
1. 在文本框中輸入小數點格式經緯度
2. 點擊定位
3. 點擊拾取
4. 在地圖定位點處點擊
5. 確認
o定位功能需要手動輸入“小數點”格式經緯度，并再次“拾取”坐標。
